Apoyo al personal y mejoramiento de los equipos de cómputo, redes y servidores en la empresa grupo ASEI S.A.S.

Tobón Higuita, David | 2014

Implementación de herramienta de gestión documental grupo Argos

Quintana Valencia, Sebastián Felipe | 2014

Levantamientos de procesos para macros práctica empresarial

Bedoya Isaza, Carlos Andrés | 2014

Automatización de arquitectura para la realización de reportes mediante macros de Office

Buitrago, Norely | 2015

Prácticas profesionales realizadas en la empresa tata “CONSULTANCY SERVICES”

Cano Zarrazola, Jorge Mario | 2014

Implementación de la plataforma asterisk para la administración del proceso de cobranza, de la empresa SERVICOBROS

Henao Henao, Gloria Elena | 2014

Actualmente la empresa Servicobros presenta deficiencias en su sistema de comunicaciones, ya que opera a través de líneas telefónicas con tecnología análoga, asignando canales de comunicación individuales para cada una de las gestoras. Además no se cuenta con un sistema de PBX que permita desplegar una mayor capacidad de respuesta en la atención de llamadas y prestar un servicio de manera eficiente. Esto ha llevado a que la empresa Servicobros se diera a la tarea de realizar un seguimiento a las gestoras de cobranza frente a la atención prestada a los deudores, con el fin de generar mayor eficiencia en la labor de cobranza, además de evitar quejas y reclamos de nuestros clientes, de manera que permita optimizar el servicio, generando estrategias en la mejora de las llamadas y logrando un excelente monitoreo de las mismas. Con la finalidad de apoyar estos procesos se Implementación de la plataforma Asterisk para la administración del proceso de cobranza, de la empresa Servicobros hace necesaria la implementación de la plataforma Asterisk para la administración del proceso de cobranza, de la empresa servicobros.

Diseño de procesos para la empresa SEQUAL S.A. de la ciudad de Medellín durante el primer semestre de 2014

Chavarro Patiño, Karen Durley | 2014

La gestión por procesos da un enfoque a la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, generando un valor agregado que conlleva a ser competitivos en el mercado. El presente estudio surgió de la necesidad de un cambio de metodología en la administración de los recursos de la compañía, todo para el mejoramiento del servicio que se le ofrece a los diferentes clientes, además del incremento en la productividad y competitividad de cada uno de los empleados y a la vez de la empresa. Para lograr esto se sugirió una metodología de gestión por procesos iniciando con el diseño de algunos procesos de la compañía. Este trabajo especifica cada uno de los procesos que se manejan en la empresa con su respectivo responsable, así como cada una de las actividades que se realizan al interior de la organización. Con el diseño de procesos se crea una estandarización de las actividades y obligaciones que debe tener cada uno de los empleados, lo que implica que la organización esté alineada para cumplir y satisfacer las necesidades de los clientes.

Sistema de reserva de espacios físicos para el área de planeación de la Fundación Universitaria María Cano

Rojas Jiménez, Jader Hernán | 2014

Implementación de un sistema de indicadores de gestión en el canal tradicional de casa Luker, como estrategia para el logro de los objetivos de venta

Buriticá Gamboa, Alina María | 2014

Al encontrar la necesidad de cumplir con las ventas e implementar herramientas nuevas de gestión de ventas, podemos contar con un esquema de seguimiento y control, que fortalezca el equipo y que logre el empoderamiento de la labor diaria y fidelidad con la compañía. Se analizan los resultados y presupuestos de años anteriores, las cuales permiten el cumplimiento y el por qué las actividades de hoy no son tan efectivas por la apatía hacia las mismas por parte del equipo. Los indicadores de gestión que deben implementarse, son la efectividad y la eficiencia en la gestión de ventas, seguido de un fuerte seguimiento y control a la misma; los que actualmente usan, como el número de clientes impactados, se quedan cortos a la hora de tomar decisiones que muevan a la fuerza de ventas en la búsqueda del cumplimiento de los objetivos. Se infiere además que las actividades diarias de los vendedores son de estricto cumplimiento y que la no ejecución de las mismas trae como consecuencia alejarse cada vez más de las metas establecidas por la organización.

Sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI), proceso y recurso tecnológico; como soporte estratégico organizacional

Fonnegra Ruiz, Johana | 2015

Aplicativo web de solicitudes

Sánchez, Julián | 2015

Análisis, diseño e implementación del sistema “SOFTWARE CASTING GVB” para grupo VIDEOBASE

Olarte Arboleda, Johann Iván | 2014

Casting GVB es un proyecto de desarrollo de software dirigido a un sistema de información enfocado a resolver las necesidades operativas del área encargada de las actividades tácticas para los proyectos audiovisuales de la compañía C.I. Videobase S.A.S. La función principal del sistema Casting GVB es aumentar la productividad del área encargada del manejo de información de las personas, locaciones y todo lo relacionado con los proyectos audiovisuales, además de proveer una solución automatizada de apoyo al personal del área de Producción, optimizar el manejo y el control de información, a partir de las ventajas operativas generadas por el sistema.

Proyecto implementación elementos de configuración (CMDB SEUS)

Fonnegra Ruíz, Johana | 2014

Práctica empresarial E.S.E. Hospital Mental de Antioquia

Gaviria López, Cristhian David | 2014

Plan de seguridad informática

Piedrahita Henao, Juan Carlos | 2014

Implementación de un plan de continuidad de negocio en la PYME ORTOPÉDICAS MUÑOZ

Sánchez Muñoz, Gustavo Adolfo | 2015

A raíz de la necesidad de entender la importancia de tener un plan de continuidad de negocio en Ortopédicas Muñoz y se realizó por medio de visitas a la empresa donde se observó el comportamiento de las diferentes áreas, el recurso humano y su infraestructura para determinar el grado de riesgo que tiene la empresa y su probabilidad de desaparecer en caso de no contar con un plan de continuidad del negocio. Por medio del estudio realizado se concluyó que la empresa Ortopédicas Muñoz no posee un plan que le permita recuperarse óptimamente en caso de llegar a perder su información, acarreando grandes costos y reprocesos y que se puede implementar un plan de continuidad en la empresa con grandes beneficios y seguridad para los datos recurso humano e infraestructura de la empresa. El método utilizado para la implementación de un plan de continuidad en Ortopédicas Muñoz, fue descriptivo, a través del método de observación y análisis, en las cuales por medio de la observación se analizó y se sacaron conclusiones.

Metodología para auditar la gestión de tiempos y la asignación de responsabilidades en proyectos de desarrollo de software

Romero Ramírez, Jineth Alejandra | 2014

Implementación de procesos de TI en la empresa COMPUREDES S.A. en el área INTERNO-CGC (centro de gestión y control) basados en COBIT 5

Copete Minota, José Harry | 2015

Todas las empresas, de cualquier tamaño, naturaleza, actividad económica, entre otras, son susceptibles de procesos de mejora, deben tener como propósito desarrollar y mantener controles internos con el fin de fortalecer la gestión y el desempeño laboral, como apoyo se requiere que sus procesos se encuentren documentados y bajo un control adecuado de sus registros y si es el caso con su respectiva codificación. Nuevos procesos, nuevas instrucciones se han desarrollado buscando organizar, filtrar y presentar la información con el objetivo de mejorar la comprensión de las personas en un área específica de interés y han requerido inversiones tecnológicas, que algunas veces no son escalables, son particulares al producto y no hacen un retorno a la inversión como lo espera el negocio. El actual documento contiene la caracterización de los procesos de COBIT 5 creado y basado en un cruce de buenas prácticas identificadas y haciendo una definición de los procesos relevantes que apoyen esos procesos que ahora se encuentran divididos implementando mejores prácticas de gestión del conocimiento antes mencionadas.

Análisis de los factores que impiden la adopción de tecnologías de la información y la comunicación (TICS) por parte de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de la ciudad de Medellín desde la perspectiva de la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva

Urrego Correa, Sara | 2014

Plan de mejoramiento para el proceso de selección de personal en la empresa soporte S.A.

Palacio Arango, Jhon | 2015

Actualmente los procesos de selección de personal en la empresa Soporte S.A., tienen falencias, lo cual causan que se tenga reproceso, o se tengan cambios que generan impactos negativos para la operación del negocio. El estudio nace de la necesidad de hacer un diagnóstico inicial del proceso de Selección en la empresa, con el fin de identificar falencias, mediante este diagnóstico inicial se estableció un plan de mejoras integrales. Se elabora el plan de mejoramiento para el proceso de selección en la empresa Soporte S.A., lo cual le permite a la empresa efectuar cambios relevantes en el área de gestión humana los cuales permitirán mejorar los resultados que se obtienen teniendo en cuenta que este es uno de los procesos más críticos en la empresa. Al hacer el diagnóstico inicial se logró identificar que la empresa tiene falencias en el proceso de selección y de reclutamiento de personal, lo cual genera consecuencias negativas importantes para la empresa en cuanto al logro de objetivos organizacionales