Historia del mercadeo transaccional al mercadeo relacional

Abstract

Del mercadeo transaccional al mercadeo relacional: oportunidades de desarrollo empresarial para la ciudad de Medellín – Colombia resaltó las características del mercadeo transaccional y del mercadeo relacional, haciendo énfasis en que el primer modelo es una apuesta del mercadeo desde las dinámicas de la oferta, mientras que el segundo está más orientado a satisfacer las necesidades del proceso de mercadeo desde la demanda, desde las expectativas y aspiraciones de los clientes. El otro gran bloque de análisis que se presenta en este artículo, habla de las realidades del proceso de mercadeo en pequeños negocios, destacando los aprendizajes del grupo SUMAR referente a las investigaciones desarrollas en temas de mercadeo para los pequeños negocios de la ciudad de Medellín. A partir de estos resultados se realizan unas propuestas que podrían llevar a los pequeños negocios a adoptar modelos de mercadeo relacional que los hagan más competitivos.

From transactional marketing to relational marketing: business development opportunities for the city of Medellín - Colombia highlighted the characteristics of transactional marketing and relational marketing, emphasizing that the first model is a commitment to marketing from the dynamics of supply, while the second is more oriented to meet the needs of the marketing process from the demand, from the expectations and aspirations of the customers. The other big block of analysis presented in this article, talks about the realities of the small business marketing process, highlighting the learnings of the SUMAR group regarding the research you develop in marketing topics for small businesses in the city of Medellín. Based on these results, proposals are made that could lead small businesses to adopt relational marketing models that make them more competitive.