Servicios de VOIP en la empresa Aress corredores de seguros S.A en la Ciudad de Medellín

Abstract

La globalización ha obligado a las empresas a implementar diversos procesos de mejora a nivel tecnológico, para estar a la vanguardia en innovación de productos y servicios mejorando con ello la calidad y la agilidad de las compañías, y así lograr un nivel de competitividad y sostenibilidad a través del tiempo en el mercado; la comunicación en las empresas es de gran importancia para el éxito organizacional por esta razón se implementan nuevas tecnologías que permiten mejorar estos procesos de comunicación, la Voz IP se ha convertido en una importante alternativa de la telefonía tradicional no solo por sus bajos costos si no por la variedad de servicios y ventajas de comunicación que esta ofrece. La empresa Aress Corredores de Seguros S.A, dentro de sus procesos internos decide implementar la tecnología de voz IP como una medida de optimización de transferencia de la información, los servicios que esta tecnología ofrece pueden ser potencializados de una manera óptima que permitan disponer de los mayores beneficios, y por lo tanto se vean reflejadas las ventajas dentro de la organización. La propuesta es implementar y optimizar los servicios que la tecnología ofrece, mediante la implementación de un software de comunicación licenciado llamado Axón, este software está diseñado para manejar las llamadas en una empresa, lo que permite un sistema de VoIP escalable basado en PBX instalado en cualquier PC. AXON funciona como un switch de teléfono con todas las características, conectado a líneas de teléfono y extensiones.

The globalization has forced companies to implement various processes of improvement in technology, To be at the forefront of innovation in products and services thereby improving the quality and agility companies and achieve a level of competitiveness and sustainability over time in the market; Good communication in business is of great importance for organizational success therefore new technologies that improve these communication processes are implemented, IP Voice has become an important alternative to traditional telephony not only for its low costs but by the variety of communication services and benefits it offers. The company Aress Corredores de Seguros SA, within their internal processes Implement IP voice technology as a means of optimizing information transfer, the services that this technology offers may be potentiated in an optimal manner for making available the greatest benefits, and therefore the benefits are reflected in the organization. The proposal is to implement and optimize the services offered by technology, by implementing communication software licensed called Axon, This software is designed to manage calls in a business, allowing a scalable VoIP based PBX installed on any PC. AXON works as a switch phone with all the features, connected to phone lines and extensions.