Efectos secundarios a la exposición de ruido en trabajadores del call center de una entidad prestadora de salud, en la ciudad de Medellín, durante el primer semestre del 2014

Abstract

Esta investigación surge del interés por conocer las consecuencias auditivas y extraauditivas que pueden padecer los trabajadores de un Call center por el factor físico ruido. Este estudio se lleva a cabo a través de la observación, encuestas, revisión de las incidencias patológicas en el grupo y una confrontación teórica con el ruido. Este trabajo fue realizado mediante una investigación de tipo descriptiva con un método inductivo y un enfoque cuantitativo que permiten identificar, narrar y llegar a interpretaciones generales pero de una forma objetiva conforme a los datos obtenidos y la problemática observada. Es preciso decir que estos se encuentran expuestos a más de 8 horas al factor de riesgo ruido, sin periodos de descansos significativos, que hacen desencadenar en las personas inmersas en dicho ambiente laboral disminución en la audición, fatiga, estrés y dolor de cabeza síntomas de mayor prevalencia, debido a la sobre estimulación auditiva constante en que están.

This research stems from the interest in knowing and hearing extraauditivas consequences experienced by workers of a Call center for physical noise factor. This study was conducted through the observation, survey, revision of pathological occurrences in the group and a theoretical comparison with noise. This work was done by a descriptive research with an inductive method and a quantitative approach to identify, relate and reach general interpretations but in an objective manner in accordance with the data obtained and the problems observed. Needless to say, these are exposed to more than 8 hours a risk factor noise without significant rest periods, they do trigger in people immersed in that workplace decrease in hearing, fatigue, stress and headache symptoms more prevalent, due to the above constant auditory stimulation in which they are.