Nivel de satisfacción de los usuarios sobre la calidad de los servicios que oferta la Fundación Hogar de los Abuelos Oasis, Santiago de Cali. 2014

Realpe Aguirre, Katherine | 2014

El presente trabajo describe la evaluación del nivel de satisfacción de los adultos mayores residentes en un hogar geriátrico de la ciudad de Cali, en el año 2014. Estudio descriptivo, transversal, el cual contó con la participación de 20 adultos mayores institucionalizados. La recolección de la información se realizó a través aplicación de encuesta a la directora del hogar e instrumento para medir el nivel de satisfacción de los usuarios frente a los servicios que reciben del hogar. El presente estudio permitió concluir que los adultos mayores residentes en la Fundación geriátrica evaluada, se sienten en su mayoría satisfechos con la prestación de los servicios de salud y las actividades culturales que recibieron, pero manifestaron gran insatisfacción con aspectos relacionados con el estado de la infraestructura, utilización de espacios físicos, alimentación, y trato de algunos empleados del hogar hacia ellos.