Caracterización del modelo de gestión de los centros de acondicionamiento físico de la ciudad de Medellín

Abstract

Con la presente investigación de tipo descriptivo, se buscó caracterizar los modelos de gestión de algunos centros de acondicionamiento físico de la ciudad de Medellín, en donde se evidencien recursos humanos, atención al cliente, espacios físicos, logística, infraestructura y mantenimiento, presupuesto, manejo contable y financiero y control normativo. Con el fin de establecer si dichos procesos contaban con los requerimientos establecidos, donde mediante el análisis, encuesta, seguimiento, entre otros factores, a fin de establecer si los procesos de control, vigilancia, lineamientos y demás factores que se deben tener en cuenta por parte de los entes reguladores a dichos establecimientos (CAPFS) eran los adecuados; se toma como un factor importante el hecho de que el personal tuviera la formación adecuada y los recursos físicos tuvieran los lineamientos establecidos, dado que de forma contraria la calidad de los servicios ofrecidos por los CAPFS se vería afectada, afectando la salud y condición física de los usuarios. Con el objetivo de verificar dicha información y tener claridad en los procesos llevados a cabo por los mismos (CAPFS), se realizó una encuesta, la cual se enfocó en administradores e instructores, la cual nos permitió revelar los siguientes resultados. Los colaboradores, espacios físicos y servicios, en general cumplen con los lineamientos establecidos, sin embargo varían en porcentaje de un establecimiento a otro según su metodología de trabajo; por otra parte la mayoría de entrenadores han recibido adecuada formación académica y además cuentan con un seguimiento y capacitación aparentemente bueno; sin embargo gran cantidad de estos establecimientos (CAPFS) no cuentan con una evaluación periódica en la cual se evalúa su evolución; debido a que los usuarios deben ser atendidos por profesionales idóneos y aunque un porcentaje cuenta con dicho personal, es necesario estipular sus destrezas y campo de acción, lo cual debería ser tomado como objetivo principal, puesto que la mayor parte de la esencia y diferenciación de los CAPFS sobre los gimnasios, escatima en este sentido.