El perfil de involucramiento en la elección de compra del consumidor en las tiendas Juan Valdez de Medellín

Abstract

El estudio se compone de nueve capítulos en los cuales se expone inicialmente todo lo concerniente a la formulación del problema, en el cual se hace hincapié sobre la determinación de los motivos de decisión de compra de los clientes de los Cafés Juan Valdez y en lo específico en cada una de sus fases del proceso de compra; luego se realiza la formulación de los objetivos, tanto el general como específicos. En el segundo capítulo, se elabora toda una propuesta metodológica que define el enfoque, tipo de estudio e investigación, al igual la población y su muestra, que por ser un estudio cuantitativo demandó el cálculo de una muestra probabilística; en el capítulo tres se desarrolla el marco conceptual, compuesto por su marco contextual, teórico, histórico y legal respecto a la comercialización de bebidas como la categoría de café bajo estudio. El capítulo cuarto aborda todo lo concerniente a la discusión de los resultados basados en el comportamiento del consumidor de café marca Juan Valdez, sus gustos, preferencias, nivel de satisfacción y riesgo asumido en su decisión, con el fin de confrontar los objetivos y sus hallazgos más relevantes que dieron respuesta a la problemática formulada. Para finalizar, el capítulo de conclusiones y recomendaciones, todas orientadas a las bondades que se originan en la estrategia de comercialización del producto Café Juan Valdez para esta población de altos ingresos que frecuenta este tipo de formatos.