El boreout como nuevo síndrome laboral en el personal del área de call center de la Funeraria San Vicente S.A, Medellín Antioquia 2016-II

Abstract

Debido al interés de las organizaciones por encontrar una solución de intervención a los fenómenos que afectan la salud mental de sus trabajadores a través de la psicología que abarca la identificación de los riegos que son de intervención necesaria, surgió la necesidad de investigar acerca del Boreout como nuevo síndrome laboral que actúa silenciosamente en las empresas. El principal objetivo se centró en identificar su presencia en el área del call center de la Funeraria San Vicente S.A, para esto, se realizó observación en el lugar de trabajo; posterior a ello, se llevó a cabo una entrevista, y finalmente, se aplicaron dos pruebas psicológicas. Cada uno de los instrumentos implementados fue de gran utilidad para esclarecer la presencia del síndrome en la población investigada.