Diseño de procesos para la empresa SEQUAL S.A. de la ciudad de Medellín durante el primer semestre de 2014

Chavarro Patiño, Karen Durley | 2014

La gestión por procesos da un enfoque a la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, generando un valor agregado que conlleva a ser competitivos en el mercado. El presente estudio surgió de la necesidad de un cambio de metodología en la administración de los recursos de la compañía, todo para el mejoramiento del servicio que se le ofrece a los diferentes clientes, además del incremento en la productividad y competitividad de cada uno de los empleados y a la vez de la empresa. Para lograr esto se sugirió una metodología de gestión por procesos iniciando con el diseño de algunos procesos de la compañía. Este trabajo especifica cada uno de los procesos que se manejan en la empresa con su respectivo responsable, así como cada una de las actividades que se realizan al interior de la organización. Con el diseño de procesos se crea una estandarización de las actividades y obligaciones que debe tener cada uno de los empleados, lo que implica que la organización esté alineada para cumplir y satisfacer las necesidades de los clientes.

Guía practica para la elaboración de un análisis de puesto e implementación de un manual de funciones dirigido al departamento de ventas de la Agencia de Viajes Aeromedellín L’alianxa

González Garcés, Claudia Milena | 2005

Plan de mejoramiento para el proceso de selección de personal en la empresa soporte S.A.

Palacio Arango, Jhon | 2015

Actualmente los procesos de selección de personal en la empresa Soporte S.A., tienen falencias, lo cual causan que se tenga reproceso, o se tengan cambios que generan impactos negativos para la operación del negocio. El estudio nace de la necesidad de hacer un diagnóstico inicial del proceso de Selección en la empresa, con el fin de identificar falencias, mediante este diagnóstico inicial se estableció un plan de mejoras integrales. Se elabora el plan de mejoramiento para el proceso de selección en la empresa Soporte S.A., lo cual le permite a la empresa efectuar cambios relevantes en el área de gestión humana los cuales permitirán mejorar los resultados que se obtienen teniendo en cuenta que este es uno de los procesos más críticos en la empresa. Al hacer el diagnóstico inicial se logró identificar que la empresa tiene falencias en el proceso de selección y de reclutamiento de personal, lo cual genera consecuencias negativas importantes para la empresa en cuanto al logro de objetivos organizacionales

El recurso humano como elemento de competitividad en las organizaciones: revisión bibliográfica

Delgado, Wilfredo | 2015

En el presente trabajo monográfico se dará una descripción detallada acerca de las variables: conceptualización del recurso humano, Gestión del talento humano en las organizaciones, Investigación e innovación en relación al recurso humano, Estructura organizacional y competitividad, donde se pretende dar respuesta a la pregunta de investigación ¿Cómo el recurso humano es visto como un elemento de competitividad en las organizaciones? Como referente de investigación monográfica para futuros rastreos de información sistemática que aporten conceptos y a su vez enriquezca el concepto del cómo el recurso humano, es visto como un elemento de competitividad en las organizaciones.