El perfil de involucramiento en la elección de compra del consumidor en las tiendas Juan Valdez de Medellín

Builes Medina, Carolina | 2017

El estudio se compone de nueve capítulos en los cuales se expone inicialmente todo lo concerniente a la formulación del problema, en el cual se hace hincapié sobre la determinación de los motivos de decisión de compra de los clientes de los Cafés Juan Valdez y en lo específico en cada una de sus fases del proceso de compra; luego se realiza la formulación de los objetivos, tanto el general como específicos. En el segundo capítulo, se elabora toda una propuesta metodológica que define el enfoque, tipo de estudio e investigación, al igual la población y su muestra, que por ser un estudio cuantitativo demandó el cálculo de una muestra probabilística; en el capítulo tres se desarrolla el marco conceptual, compuesto por su marco contextual, teórico, histórico y legal respecto a la comercialización de bebidas como la categoría de café bajo estudio. El capítulo cuarto aborda todo lo concerniente a la discusión de los resultados basados en el comportamiento del consumidor de café marca Juan Valdez, sus gustos, preferencias, nivel de satisfacción y riesgo asumido en su decisión, con el fin de confrontar los objetivos y sus hallazgos más relevantes que dieron respuesta a la problemática formulada. Para finalizar, el capítulo de conclusiones y recomendaciones, todas orientadas a las bondades que se originan en la estrategia de comercialización del producto Café Juan Valdez para esta población de altos ingresos que frecuenta este tipo de formatos.