Afectación existente por presencia del síndrome de Burnout, en el personal administrativo de la Organización Vihonco, caso Medellín, 2013

Cárdenas Álvarez, Sandra Patricia | 2013

Factores de riesgo psicosocial intralaboral en la empresa SAC Sistemas de Aire Comprimido LTDA. Del municipio de Bello, Antioquia.

Atehortua Ortiz, Stefania | 2012

Identificación de factores de riesgo psicosociales que en el Centro de Atención Neurológica Integral (CANI) potencian la aparición de síndrome de burnout en sus empleados

Trujillo Luna, Alexandra | 2018

Dadas las exigencias laborales y profesionales que el Centro de Atención Neurológica Integral (en sus siglas, CANI) requiere cotidianamente de sus empleados, y por supuesto por la creciente demanda de usuarios del Centro, con sus diferentes patologías, a saber, autismo, síndrome de Down, asperger, entre otras que afectan lo motriz, lo cognitivo y lo social, y en aras de sus funciones como fisioterapeutas, psicólogos, asistentes médicos, auxiliares de enfermería, personal administrativo, etc., se ha empezado a percibir que se están presentando altos niveles de rotación de personal, sobrecarga laboral, ausentismo, desmotivación e incapacitaciones frecuentes, situación que bajo el análisis podrían estar dando cuenta de que se están dando niveles de posible síndrome de burnout o síndrome del desgaste ocupacional, en tanto los reemplazos deben cumplirse, el número de pacientes atenderse y la calidad de la atención igualmente garantizarse, es decir, los estándares de calidad no pueden disminuirse.

La prevención del burnout en los call centers: revisión bibliográfica

Chavarriaga Tapias, Daniel | 2018

El burnout se caracteriza por presentar una triada de síntomas que incluyen: agotamiento emocional, despersonalización y la baja realización personal. Estos síntomas se expresan en manifestaciones de orden físico, psicológico y social (Ochoa, M, 2017, p. 5). Dentro de este último, se encuentran factores relacionados con la actividad laboral y las consecuencias derivadas que afectan a los trabajadores de forma negativa. Este estudio se propuso describir la evidencia científica disponible acerca de la prevención del síndrome de burnout en los call center, se realizó una revisión de un total de 30 estudios sobre el burnout y su prevención; la búsqueda se realizó en bases de datos bibliográficos y buscadores como Redalyc, Scielo, Dialnet, Teseo y Google Académico; así mismo, algunos artículos de revistas hallados en la biblioteca de la Universidad de Antioquia, sede Medellín. El énfasis en los trabajadores de call center se hace necesario debido a que están inmersos en un sistema de vigilancia y control que les demanda, desde lo psicológico, a exponerse a enfermedades por las exigencias y mediciones a las que se someten diariamente en sus labores y pueden incidir en la aparición del síndrome de burnout debido al poco control que tienen respecto a las demandas de su trabajo y por el poco conocimiento que tienen sobre el burnout. De esta manera, la prevención del síndrome de burnout se plantea como un eje fundamental para poder mejorar la salud de los trabajadores y mejorar la gestión y productividad de las empresas de call center.

Programa de vigilancia epidemiológica del riesgo psicosocial, en los trabajadores de la Cooperativa de Transportadores de Volquetereos de Colombia “Coovolqueteros”en la ciudad de Medellín, 2012

Cabrera Ríos, Lina Johana | 2012

Relación entre el bienestar psicológico y el síndrome del quemado laboral (burnout) en el personal docente de la orden religiosa de las escuelas pías del Colegio Calasanz de la ciudad de Medellín

Londoño Agudelo, Ana Paulina | 2016

La presente investigación, más allá de realizar un rastreo documental inicial sobre el tema del Burnout o síndrome del quemado laboral, apunta al análisis de la relación entre el bienestar psicológico y el síndrome del quemado laboral (burnout) en el personal docente de la Orden Religiosa de las Escuelas Pías del Colegio Calazans de la ciudad de Medellín, para lo cual se pretende hacer uso del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory Modificado (MBI-M) para indagar por tres aspectos del síndrome como son el cansancio emocional, la despersonalización y la realización personal.