Historia del mercadeo transaccional al mercadeo relacional

Ruíz Correa, Marco Antonio | 2019

Del mercadeo transaccional al mercadeo relacional: oportunidades de desarrollo empresarial para la ciudad de Medellín – Colombia resaltó las características del mercadeo transaccional y del mercadeo relacional, haciendo énfasis en que el primer modelo es una apuesta del mercadeo desde las dinámicas de la oferta, mientras que el segundo está más orientado a satisfacer las necesidades del proceso de mercadeo desde la demanda, desde las expectativas y aspiraciones de los clientes. El otro gran bloque de análisis que se presenta en este artículo, habla de las realidades del proceso de mercadeo en pequeños negocios, destacando los aprendizajes del grupo SUMAR referente a las investigaciones desarrollas en temas de mercadeo para los pequeños negocios de la ciudad de Medellín. A partir de estos resultados se realizan unas propuestas que podrían llevar a los pequeños negocios a adoptar modelos de mercadeo relacional que los hagan más competitivos.