Análisis de clima organizacional de la cooperativa de crédito y ahorro comfamigos sede edificio comedal Medellín

Ojeda Alonso, Fabián | 2019

Las cooperativas privadas y públicas de ahorro y crédito; prestan un servicio social y financiero a todos sus asociados, es lo que las diferencia de las entidades Bancarias, como entidades son las que en definitiva deben valorar este servicio y como se ofrece, es fundamental brindar un espacio óptimo para obtener un clima organizacional adecuado para la empresa, con el fin que; cada uno de sus empleados se sientan bien, y motivados como consecuencia de los programas que se desarrollarán para mejorar el ambiente laboral y se pueda ver reflejado en los índices de resultados, productividad e interacción con el servicio de cara al exterior y que está estipulado en la misión de la entidad, de esta manera garantizar que haya un ambiente de confianza, amigabilidad y calidez con sus clientes externos e internos, por lo tanto una buena atención desde la amabilidad del servicio y la puntualidad en el mismo generará una buena experiencia. Esta es una investigación de índole descriptiva, con un enfoque cualitativo donde las técnicas que se emplearon fueron encuestas y observación, la cual se realizaron de manera intencional en la Cooperativa de crédito y ahorro Comfamigos sede edificio COMEDAL Medellín. Se realizó la encuesta a 24 empleados en los meses de abril y mayo del presente año, con el fin de analizar el clima organizacional, se generaron varios resultados, conclusiones y recomendaciones, como plan de mejoras a ciertos vacíos o inconsistencias y lograr optimizar el clima organizacional. Se centró la investigación en esta Cooperativa de ahorro y crédito, debido que las investigaciones, siempre se han basado en organizaciones más grandes, desconociendo cómo funcionan las pymes o estas empresas pequeñas del sector solidario, por lo tanto es una incógnita el manejo, como interactúa el personal y como es su clima organizacional, gracias a este artículo se logró tener como foco de investigación la Cooperativa de ahorro y crédito Comfamigos; una entidad con casi 45 años en el sector solidario y con una prestación de servicio que llega aproximadamente a los 5.200 asociados, de esta manera obtener resultados y generar conocimiento y consciencia de la importancia del clima laboral tanto a nivel macro como a nivel micro, se deja un precedente para futuras investigaciones.