TY - THES 
TI - Satisfacción del cliente en la prestaciòn de los servicios de salud del centro de salud La Rivera en la ciudad de Santiago de Cali durante el periodo 2013-02
AU - Diaz Aponte, Diana Margarita
AU - Parra Rebolledo, Yennifer Andrea
AU - Suescún Calderón, Nathalia
AB - En este artículo analizaremos la Satisfacción del cliente en los servicios prestados por el Centro de Salud la Rivera en la ciudad de Santiago de Cali, a través de la aplicación de una encuesta de satisfacción, con el fin de conocer la percepción de los usuarios, evaluando aspectos; físicos, instalaciones, equipos, personal asistencial, limpieza y comodidad del centro, prontitud de respuesta frente a las quejas y reclamos entre otras. Y de esta manera identificar los usuarios que se encontraban satisfechos o insatisfechos con los servicios prestados por el Centro de Salud, y con esto implementar acciones que permitan mejorar la calidad en la atención.
DA - 2014
KW - Satisfacción del cliente
KW - Insatisfacción
KW - Calidad de servicio
KW - Servicios de salud
KW - Satisfaction of Customer
KW - Dissatisfaction
KW - Quality of service
KW - Health services
PB - Fundación Universitaria María Cano
UR - https://dspace-fumc.metabuscador.org/handle/fumc/584
ER -