TY - THES 
TI - Nivel de inteligencia emocional de los empleados Allus B.P.O de la Operación Sura Solución Vida en el primer semestre del 2017
AU - Ocampo Gómez, Ángela María
AU - Arias Giraldo, Andrés Felipe
AU - Rodríguez Restrepo, Diana Jazmín
AB - El estudio está enfocado a examinar principalmente las perspectivas de Goleman, Mayer y Salovey de las teorías de Inteligencia Emocional, así como las teorías de diversos autores que hablan de teorías afines a la temática principal. Realizando un rastreo de sus teorías y cuan frecuente es la problemática y que posibles técnicas y procesos pueden ser viables para abordarla.
DA - 2017
KW - Inteligencia Emocional
KW - Estrés
KW - Afrontamiento
KW - Control de impulsos
KW - Call center
PB - Fundación Universitaria María Cano
UR - https://dspace-fumc.metabuscador.org/handle/fumc/1372
ER -