@TECHREPORT{Oje_Aná_2019,
author = "Ojeda Alonso, Fabián - Álzate Guevara, Juan Pablo",
title = "Análisis de clima organizacional de la cooperativa de crédito y ahorro Comfamigos Sede Edificio Comedal Medellín",
abstract = "Las cooperativas privadas y públicas de ahorro y crédito; prestan un servicio social y financiero a 
todos sus asociados, es lo que las diferencia de las entidades Bancarias, como entidades son las que en definitiva deben valorar este servicio y como se ofrece, es fundamental brindar un espacio 
óptimo para obtener un clima organizacional adecuado para la empresa, con el fin que; cada uno 
de sus empleados se sientan bien, y motivados como consecuencia de los programas que se 
desarrollarán para mejorar el ambiente laboral y se pueda ver reflejado en los índices de resultados, 
productividad e interacción con el servicio de cara al exterior y que está estipulado en la misión 
de la entidad, de esta manera garantizar que haya un ambiente de confianza, amigabilidad y calidez 
con sus clientes externos e internos, por lo tanto una buena atención desde la amabilidad del 
servicio y la puntualidad en el mismo generará una buena experiencia.
Esta es una investigación de índole descriptiva, con un enfoque cualitativo donde las técnicas que 
se emplearon fueron encuestas y observación, la cual se realizaron de manera intencional en la
Cooperativa de crédito y ahorro Comfamigos sede edificio COMEDAL Medellín.
Se realizó la encuesta a 24 empleados en los meses de abril y mayo del presente año, con el fin de 
analizar el clima organizacional, se generaron varios resultados, conclusiones y recomendaciones, 
como plan de mejoras a ciertos vacíos o inconsistencias y lograr optimizar el clima organizacional.
Se centró la investigación en esta Cooperativa de ahorro y crédito, debido que las investigaciones, 
siempre se han basado en organizaciones más grandes, desconociendo cómo funcionan las pymes 
o estas empresas pequeñas del sector solidario, por lo tanto es una incógnita el manejo, como 
interactúa el personal y como es su clima organizacional, gracias a este artículo se logró tener 
como foco de investigación la Cooperativa de ahorro y crédito Comfamigos; una entidad con casi 
45 años en el sector solidario y con una prestación de servicio que llega aproximadamente a los 
5.200 asociados, de esta manera obtener resultados y generar conocimiento y consciencia de la 
importancia del clima laboral tanto a nivel macro como a nivel micro, se deja un precedente para 
futuras investigaciones.",
year = 2019,
institution = "Repositorio Fundación Universitaria María Cano",
url = "https://dspace-fumc.metabuscador.org/handle/fumc/1666",
}