@TECHREPORT{Mos_Fac_2004,
author = "Mosquera Rivas, Shirlent Sirley",
title = "Factores críticos de la comunicación que se presentan en el área operativa de Top Marketing",
year = 2004,
institution = "Repositorio Fundación Universitaria María Cano",
url = "https://dspace-fumc.metabuscador.org/handle/fumc/1425",
}