@TECHREPORT{Oca_Niv_2017,
author = "Ocampo Gómez, Ángela María - Arias Giraldo, Andrés Felipe - Rodríguez Restrepo, Diana Jazmín",
title = "Nivel de inteligencia emocional de los empleados Allus B.P.O de la Operación Sura Solución Vida en el primer semestre del 2017",
abstract = "El estudio está enfocado a examinar principalmente las perspectivas de Goleman, Mayer y Salovey de las teorías de Inteligencia Emocional, así como las teorías de diversos autores que hablan de teorías afines a la temática principal. Realizando un rastreo de sus teorías y cuan frecuente es la problemática y que posibles técnicas y procesos pueden ser viables para abordarla.",
year = 2017,
institution = "Repositorio Fundación Universitaria María Cano",
url = "https://dspace-fumc.metabuscador.org/handle/fumc/1372",
}